• 1.Garantiezeitraum
  • 2.Ausschluss der Garantie
  • 3.Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
  • 4.Rückgabeprozess
  • 5.Haftungsausschluss

    • 1.Garantiezeitraum

    ANNKE bietet eine eingeschränkte Garantie von 2 Jahren für alle neuen ANNKE-Produkte und eine 1-jährige Garantie für von ANNKE zertifizierte generalüberholte Produkte.

  • Der Garantiezeitraum beginnt mit dem Kaufdatum.
  • Diese Garantie gilt nur für Käufe auf der offiziellen ANNKE-Website.
  • Für Produkte, die bei Drittanbietern erworben wurden, wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Verkäufer.

    • 2.Ausschluss der Garantie

    Die Garantie deckt nicht die folgenden Fälle ab:

    Kategorie

    Details

    Kaufquellenprobleme

    1.) Produkte, die nicht auf der offiziellen ANNKE-Website gekauft wurden.
    2.) Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis.

    Produktzustand

    1.) Produkte, deren Garantiezeit abgelaufen ist.
    2.) Kostenlose Produkte.
    3.) Produkte, die neu lackiert, verändert oder deren Markenzeichen entfernt wurden.
    4.) Probleme, die nicht mit der Qualität zusammenhängen (innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf).

    Unsachgemäße Nutzung oder Handhabung

    1.) Schäden durch Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, Modifikationen, Demontage oder Stürze.
    2.) Produkte, die ohne Genehmigung von ANNKE-Technikern zerlegt wurden.
    3.) Schäden durch nicht autorisierte Firmware- oder Software-Upgrades.

    Reparaturprobleme

    1.) Schäden durch Reparaturen, die von Dritten durchgeführt wurden.
    2.) Schäden, die durch Modifikationen oder Reparaturen durch nicht autorisierte Anbieter, Benutzer oder Hersteller entstanden sind.

    3.Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

    ANNKE stellt die Kundenzufriedenheit an oberste Stelle. Falls Sie mit einem neuen ANNKE-Produkt nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine volle Rückerstattung oder einen Ersatz beantragen.

    Die 30-tägige Geld-zurück-Garantie gilt nur für neue ANNKE-Produkte und nicht für generalüberholte Produkte.

    Rückgabe- & Erstattungsbedingungen für neue Produkte

    Rückgabegrund

    Rückgabezeitraum

    Versandkosten

    Lösung

    Qualitätsprobleme

    Innerhalb von 30 Tagen

    Übernommen von ANNKE

    Volle Rückerstattung oder Ersatz

    30 Tage – innerhalb der Garantiezeit

    /

    Keine Rückerstattung, nur Garantieservice

    Falscher Artikel / Fehlendes Zubehör

    Innerhalb von 30 Tagen

    Übernommen von ANNKE

    Nachsendung oder Rückerstattung

    Personal Reasons (e.g., dislike)

    Innerhalb von 30 Tagen

    Übernommen vom Kunden

    Rückerstattung nach Rückgabe

    Exchange Request

    Innerhalb von 30 Tagen

    Rücksendekosten vom Kunden, Austauschversand von ANNKE übernommen

    /

    Rückgabe- & Erstattungsbedingungen für generalüberholte Produkte

    Rückgabegrund Rückgabezeitraum Versandkosten Lösung

    Qualitätsprobleme

    		 Innerhalb der Garantiezeit Übernommen von ANNKE Ersatz

    Falscher Artikel / Fehlendes Zubehör

    		 Innerhalb von 30 Tagen Übernommen von ANNKE Nachsendung oder Rückerstattung
    Persönliche Gründe (z. B. nicht gefallen, Fehlbestellung) / / Keine Rückgabe oder Umtausch möglich

    4.Rückgabeprozess

  • 1.) Füllen Sie das RMA-Formular (Return Merchandise Authorization) aus – Klicken Sie [hier].
  • 2.) Senden Sie das RMA-Formular an unser Kundensupport-Team unter support@annke.com.
  • 3.) Verpacken Sie das Produkt sicher und senden Sie es an die von unserem Support-Team angegebene Adresse zurück.
  • 4.) Teilen Sie die Rücksendenummer mit dem Kundensupport-Team. Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen werden innerhalb von 2 Werktagen nach Überprüfung bearbeitet.

    • Hinweis: Das Rücksendepaket muss alle Produkte und Zubehörteile enthalten und mit einer verfolgbaren Versandmethode verschickt werden. Andernfalls kann die Rückerstattung nicht bearbeitet werden.

    5.Haftungsausschluss

  • 1.) ANNKE ist nicht verantwortlich für Gebühren Dritter, einschließlich Installationsgebühren, Entfernungskosten, Zollgebühren, Mehrwertsteuer usw.
  • 2.) ANNKE haftet nicht für besondere, zufällige, indirekte oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Datenverlust, Sachschäden oder entgangene Gewinne.
  • 3.) ANNKE akzeptiert keine nicht autorisierten Rücksendungen. Falls eine Rückgabe nicht den Richtlinien entspricht, können zusätzliche Gebühren für den Ersatz anfallen.
  • 4.) Diese Garantie unterliegt den Gesetzen des Landes oder der Region, in der das ANNKE-Produkt erworben wurde. Zusätzliche Rechte können je nach örtlichen Vorschriften variieren.

    • Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter support@annke.com.
    Vielen Dank für Ihr Vertrauen in ANNKE!