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Bitte lesen Sie die folgenden Versandbedingungen vor Ihrer Bestellung sorgfältig durch. Hier finden Sie wichtige Informationen zu Bearbeitungszeiten, Liefergebieten, Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten. Maßgeblich sind die Angaben, die Ihnen beim Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt werden.
Liefergebiete und voraussichtliche Lieferzeiten
Der offizielle deutsche ANNKE Onlineshop liefert nach Deutschland sowie in zahlreiche weitere europäische Länder und Regionen.
| Liefergebiet | Voraussichtliche Lieferzeit |
| Deutschland | 3–8 Werktage |
| Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Portugal, Rumänien, die Slowakei, Slowenien, Schweden und weitere europäische Länder und Regionen | 5–11 Werktage |
Die angegebenen Lieferzeiten dienen lediglich als Richtwerte. Sie beginnen, sobald die Bestellung vollständig bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben wurde. Wochenenden und gesetzliche Feiertage sind nicht in der Lieferzeit enthalten.
Bestimmte abgelegene Gebiete, Inseln oder andere schwer erreichbare Adressen können von der Lieferung ausgeschlossen sein. Die endgültige Verfügbarkeit der Lieferung wird Ihnen beim Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt.
Bearbeitungszeit der Bestellung
Sofern es sich nicht um eine Vorbestellung handelt oder auf der jeweiligen Produktseite nichts anderes angegeben ist, werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet und versendet.
Die Bearbeitungszeit ist nicht in der voraussichtlichen Lieferzeit enthalten. An Wochenenden, gesetzlichen Feiertagen, während Verkaufsaktionen oder bei einem besonders hohen Bestellaufkommen kann sich die Bearbeitung verzögern.
Enthält eine Bestellung mehrere Artikel, können diese aus unterschiedlichen Lagern versendet werden. In diesem Fall erhalten Sie möglicherweise mehrere Pakete und separate Sendungsverfolgungsnummern.
Versandlager
Wir wählen das geeignete Versandlager anhand der Produktverfügbarkeit, der Lieferadresse und der voraussichtlichen Lieferdauer aus.
Die meisten europäischen Bestellungen werden bevorzugt aus einem europäischen Lager versendet. Sollte ein Artikel im örtlichen Lager vorübergehend nicht verfügbar sein, kann die Bestellung aus einem anderen Lager versendet oder dorthin umgelagert werden. In diesem Fall kann sich die voraussichtliche Lieferzeit auf 10–15 Werktage verlängern.
Sollte sich die Versandabwicklung Ihrer Bestellung wesentlich ändern, informieren wir Sie über die bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse.
Versandkosten
ANNKE bietet je nach Lieferland oder Region, Produktgewicht, Paketgröße und Versandart sowohl kostenlosen als auch kostenpflichtigen Versand an.
Die verfügbaren Versandarten und die anfallenden Versandkosten werden beim Abschluss der Bestellung automatisch angezeigt. Bitte überprüfen Sie vor der Zahlung sorgfältig Ihre Lieferadresse, die gewählte Versandart und die endgültigen Versandkosten.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung an die bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse.
Es kann 24–48 Stunden dauern, bis die Sendungsinformationen im System des Versanddienstleisters aktualisiert werden. Sollte über einen längeren Zeitraum kein Versandstatus angezeigt werden, wenden Sie sich bitte an den ANNKE Kundenservice.
Lieferverzögerungen
Die voraussichtliche Lieferzeit kann unter anderem durch folgende Faktoren beeinflusst werden:
Wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zuzustellen. Die angegebenen Lieferzeiten sind jedoch unverbindliche Richtwerte und stellen keine Garantie für ein bestimmtes Lieferdatum dar.
Änderung der Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung die Lieferdaten in Ihrer Bestellbestätigung.
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, wenden Sie sich bitte unverzüglich an den ANNKE Kundenservice. Änderungen können nur versucht werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Wir können nicht garantieren, dass eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse erfolgreich durchgeführt werden kann.
Für fehlgeschlagene Zustellungen, Rücksendungen oder zusätzliche Kosten, die durch unvollständige oder fehlerhafte Angaben wie Name, Telefonnummer, Postleitzahl oder Lieferadresse entstehen, ist der Kunde verantwortlich.
Stornierung einer Bestellung
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie den ANNKE Kundenservice kontaktieren und eine Stornierung beantragen.
Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann sie in der Regel nicht mehr storniert werden. Wenn Sie die Ware nicht mehr benötigen, können Sie nach Erhalt des Pakets gemäß den geltenden ANNKE Rückgabebedingungen eine Rückgabe beantragen. Die Behandlung der Rücksendekosten und weiterer Gebühren richtet sich nach den jeweils geltenden Rückgabebedingungen.
Paketannahme und Überprüfung
Bitte überprüfen Sie bei Erhalt des Pakets, ob die äußere Verpackung vollständig und unbeschädigt ist.
Wenn das Paket deutlich beschädigt, eingedrückt oder geöffnet ist oder Artikel fehlen, fotografieren oder filmen Sie bitte die Verpackung, das Versandetikett und den Zustand der Ware. Wenden Sie sich anschließend so schnell wie möglich an den ANNKE Kundenservice.
Ein stark beschädigtes Paket können Sie ablehnen. Bitten Sie den Versanddienstleister in diesem Fall, die Beschädigung zu dokumentieren. Bewahren Sie die Verpackung und alle relevanten Nachweise auf, damit wir den Fall prüfen und bearbeiten können.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zur Lieferung, zur Sendungsverfolgung oder zum Erhalt Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: support@annke.com
Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage Ihre Bestellnummer, den Namen des Empfängers und – falls verfügbar – die Sendungsverfolgungsnummer an. So können wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten.
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